|
|
Pogosto zastavljena vprašanja (FAQ)
Če se znajdete v zagati pri registraciji ali upravljanju s spletno stranjo
preberite poglavje "Pogosta vprašanja" v katerih se skriva prenekateri koristen
odgovor. V kolikor potrebujete dodatno pomoč nas kontaktirajte na
info@nulta.com
1. Koliko stane gostovanje spletne strani?
Gostovanje je vključeno v ceno paketa upravljanja s spletno stranjo.Cena slednjega je 144,00 €/leto. Paket gostovanja ni omejen s količino prenosa podatkov in uporabo prostora.
2. Kakšne slike izdelkov naj dodam na spletno stran?
Vsakemu izdelku lahko dodate do 5 slik. Predlagamo vam, da slike izdelkov ne presegajo 50kb v jpeg ali gif obliki, širina slike pa naj prav tako ne bo večja od 450 pix. Na ta način bo vaša spletna stran delovala hitro in brez nepotrebnih dolgih premorov ob nalaganju slik. Svetujemo vam tudi, da slike logotipov in vstavljene slike v novice imenujete z besedami, ki sliko najbolje opisuje. Na ta način boste sami zelo veliko pripomogli k optimizaciji vaše spletne trgovine v iskalnikih. Za lažje upravljanje s slikami vam predlagamo uporabo brezplačnega programa EasyThumbnails ki ga najdete http://www.nulta.com/trgovina/slike/ezthmb.zip .
3. Kako naj poimenujem svojo trgovino?
Ime vaše spletne strani bo enako uporabniškemu imenu, ki ga boste izbrali. Svetujemo vam, da ime izberete zelo pazljivo, saj bo močno vplivalo na uvrstitev spletne strani v iskalnike. Pri izboru izhajajte iz uporabnikovega razmišljanja. V kolikor vam je pomemgbna blagovna znamka po kateri vas uporabniki prepoznajo, uporabite ime blagovne znamke (naprimer: Lesnina_pohistvo), v kolikor pa je pomembnejši prodajni program, uporabite besedo ali dve, ki najbolje opisuje vaš prodajni program (naprimer: vgradne_omare)
4. Ali lahko uporabim svojo domeno?
Nulta vam omogoča, da v administracijskemu okolju nastavite svojo lastno domeno (že obstoječo ali novo). V tem primeru se bo vaša trgovina nahajala na dveh naslovih istočasno in sicer nulta.com/trgovina/uporabniško_ime in na vaši lastni domeni. Informacije o DNS nastavitveh boste prejeli po elektronski pošti.
Primer lastnih domen sta trgovini Darsen in Dorwest.
5. Kakšni naj bodo opisi izdelkov?
Opis izdelkov se začne že pri izbiri imena trgovine, nadaljuje se skozi smiselni izbor imena kategorij, izdelkov in opisov. Smiselno poimenujte kategorije
Če recimo prodajate pohištvo je primerno, da se kategorije imenujejo po prodajnih programih (omare, kuhinje, spalnice itd). Imena kategorij kot so "ostalo", "kuhinjski program" in podobno so neprimerna, saj obiskovalcu ne povedo nič in ne izhajajo iz ključnih besed, po katerih obiskovalci iščejo vaše izdelke in storitve. Pri imenih ostanite PREPROSTI in LJUDSKI. Pri poimenovanju kategorij uporabljajte množino, povsod kjer je to smotrno. Opis izdelka naj ne bo predolg in naj ne vsebuje nepotrebnih oznak Opis kot denimo "ART ALPLES 12/grt - 4 delna" ne pove ničeser in je iz vidika SEO popolnoma zgrešen. Takšen opis je namenjen trgovcu in ne kupcu. Namesto slednjega vpišite "Omara z drsnimi vrati", oznako artikla pa lahko vpište v daljši opis pod rubriko proizvajalec. Kratek opis izdelka naj povzema bistvo v dveh stavkih. Primeren opis v nekaj stavkih pove bistvo. "Štiridelna omara z drsnimi vrati Alples je primerna za vsako spalnico. Drsna vrata omare omogočajo optimalno izkoriščanje spalnice in enostavno zlaganje oblek. Police omare lahko prilagaja vsak po svoji meri."
Primer opisa zgoraj, povzema bistvo omare in izpostavlja nekatere ključne besede kot so drsna vrata, spalnica in police. S takšnim kratkim opisom in nazivom izdelka (2) in kategorije (1) boste s ključno besedo "omare z drsnimi vrati" v iskalnikih zagotovo odlično uvrščeni. Kratek opis naj ne vsebuje vertikalnih naštevanj in oblikovanje s presledki med vrsticami, saj vpliva na podobo prve strani. Dolg opis naj ne bo zgolj suhoparno naštevanje karakteristik V dolgem opisu imate možnost podrobneje predstaviti svoje izdelke in storitve. Pri opisu pazite na pogostnost ključnih besed v tekstu. Slednjih naj bo ravno dovolj, ne preveč in ne premalo. Uporabljajte tudi množino, sklanjatve ter predvsem sopomenke ključnih terminov.
6. Kje dostopam do ADMIN okolja?
Tukaj. Za dostop potrebujete uporabniški ime in geslo, ki ste ga prejeli na registracijski email naslov. V kolikor ste izgubili geslo, nas kontaktirajte na info@nulta.com
7. Kaj potrebujete za lastno spletno trgovino?
Kaj predstavlja dejavnost spletne trgovine? Ponujanje blaga in storitev prek svetovnega spleta po zakonu predstavlja storitev informacijske družbe, to je storitev, ki se po navadi zagotavlja za plačilo, na daljavo, z elektronskimi sredstvi in na posamezno zahtevo prejemnika storitev. Pri tem »na daljavo« pomeni, da se storitev zagotavlja, ne da bi bili stranki (praviloma sta to kupec in prodajalec) navzoči sočasno. »Z elektronskimi sredstvi« pomeni, da se storitev na začetku pošlje in v namembnem kraju sprejme z elektronsko opremo za obdelavo, vključno z digitalnim stiskanjem, in za shranjevanje podatkov ter v celoti pošlje, prenese in sprejme po žici, radiu, optičnih ali drugih elektromagnetnih sredstvih. »Na posamezno zahtevo prejemnika storitev« pa pomeni, da se storitev zagotavlja s prenosom podatkov na posamezno zahtevo. Storitve informacijske družbe vključujejo zlasti prodajo blaga ali storitev, dostop do podatkov ali oglaševanje na svetovnem spletu ter dostop do komunikacijskega omrežja, prenos podatkov ali shranjevanje prejemnikovih podatkov v komunikacijskem omrežju. Poenostavljeno lahko storitve informacijske družbe definiramo tudi kot interaktivne elektronske storitve na daljavo. Kako registrirati dejavnosti spletne trgovine? Po Zakonu o gospodarskih družbah (ZGD-1) sme gospodarski subjekt, torej gospodarska družba ali podjetnik posameznik, praviloma opravljati le posle v okviru dejavnosti, ki je vpisana v register. Ugotovimo pa lahko, da Standardna klasifikacija dejavnosti, ki je temelj za določitev dejavnosti, ki jo želimo vpisati v register, ne pozna »storitev informacijske družbe«. Glede na to je smiselno, da se gospodarska družba, ki namerava določeno blago oziroma storitev prodajati prek interneta, registrira za prodajo navedenega blaga oziroma storitve po standardni klasifikaciji, hkrati pa najmanj še za »obratovanje spletnih portalov« (63.120). Če bomo prek interneta potrošnikom prodajali blago po pošti, se bomo registrirali tudi za »trgovino na drobno po pošti ali po internetu« (47.91). Ali obstajajo minimalne zahteve za prostore in opremo?
Zakonodaja s področja storitev informacijske družbe ne predpisuje posebnih minimalnih pogojev za prostore, kjer se nahaja strojna oprema za opravljanje dejavnosti, in za samo opremo, ki se uporablja. Ne glede na to moramo za prostore, v katerih opravljamo dejavnost, pridobiti uporabno dovoljenje in upoštevati specialne predpise s posameznih področij (npr. zahteve s področja varstva osebnih podatkov), kadar storitev informacijske družbe kombiniramo z drugimi storitvami. Zlasti imamo s takim primerom opravka, kadar opravljamo s pomočjo spleta dejavnost trgovine z blagom po pošti ali v prodajalnah. V tem primeru moramo upoštevati zahteve Zakona o trgovini (ZT) in na njegovi podlagi izdanih podzakonskih predpisov, kamor sodijo minimalni tehnični in drugi pogoji, ki se nanašajo na prodajne objekte za opravljanje trgovinske dejavnosti in pogoji za prodajo blaga zunaj prodajaln, minimalni sanitarno-zdravstveni pogoji, ki se nanašajo na poslovne prostore, opremo in naprave ter osebe, ki neposredno poslujejo z blagom, pomembnim za zdravje ljudi; in pogoji o minimalni stopnji izobrazbe oseb, ki neposredno opravljajo trgovinsko dejavnost, glede na zahtevnost posameznih vrst trgovinskih opravil. Katere informacije je potrebno obvezno vključiti v spletno mesto?
Zakonodaja natančno določa, katere informacije moramo dati na voljo na naših spletnih straneh, kadar opravljamo storitev informacijske družbe oziroma kadar prek spleta poslujemo s potrošniki. Zakonodaja zahteva objavo dveh sklopov informacij: 1. obveznosti ponudnikov storitev informacijske družbe glede objave informacij so urejene v Zakonu o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT),
2. obveznosti pri sklepanju pogodb s potrošniki na daljavo pa v Zakonu o varstvu potrošnikov (ZVPot). Po ZEPT moramo na spletno mesto vključiti naslednje podatke: - podatke o podjetju in sedežu ponudnika storitev,
- veljaven elektronski naslov, na katerem smo dostopni,
- matično številko,
- davčno številko,
- številko vpisa v SRG
- podatke o dovoljenjih, ki se ne nanašajo posebej in izključno na storitev informacijske družbe ali jih je treba pridobiti v skladu z drugimi predpisi, in pristojnih nadzornih organih (npr. inšpekcijah),
- pri reguliranih poklicih (npr. odvetniki, notarji, zdravniki) navedbo poklicnega združenja, v katero je ponudnik včlanjen, poklicnega naziva in države, v kateri je bil podeljen naziv, ter napotila k uporabnim poklicnim pravilom v državi članici, v kateri je registrirana dejavnost, in načinom dostopa do njih,
- poleg tega moramo jasno in nedvoumno označiti ceno storitve ter navesti, ali je v njej vključen davek, stroški dobave in morebitne druge dajatve.
- zakonski rok odstopa od pogodbe in rok vračila blaga ter postopek slednjega
ZVPot pa po drugi strani določa, katere dodatne podatke (poleg zgoraj navedenih) mora potrošnik, s katerim poslujemo, dobiti najkasneje preden ga zavezuje pogodba ali ponudba. Tudi te podatke bomo najlažje zagotovili na samem spletnem mestu: - bistvene lastnosti blaga ali storitve, vključno z najkrajšim rokom trajanja pogodbe, če je predmet pogodbe trajna ali ponavljajoča se izpolnitev,
- ceno blaga ali storitve, vključno z vsemi davki in drugimi dajatvami,
- morebitne stroške dostave,
- podrobnejša ureditev plačila ter načina in roki dobave ali izpolnitve,
- opis pravice do odstopa od pogodbe v skladu z ZVPot; če potrošnik v skladu z zakonom nima pravice do odstopa, ga je potrebno o tem izrecno obvestiti,
- stroške, povezane z uporabo komunikacijskega sredstva (npr. dostopa do interneta), če se ti stroški razlikujejo od običajne osnovne tarife, ki jo potrošnik običajno plačuje,
- rok veljavnosti ponudbe, še posebej cene,
- podatke o vpisu v register oziroma drugo javno evidenco z navedbo registra oziroma evidence in številke vpisa,
- naziv pristojnega državnega organa, zbornice ali druge nadzorne organizacije, če za svojo dejavnost potrebujemo posebno dovoljenje,
- naziv poklicne zbornice oziroma združenja, poklicnega naziva in države, v kateri je bil ta podeljen, ter napotil na veljavna poklicna pravila te države in načinov dostopa do njih, če gre za poklic oziroma dejavnost, za katera so predpisani posebni pogoji ali obvezno združevanje v zbornice ali podobna združenja,
- podatki o obveznosti plačila davka na dodano vrednost.
Vir: INFORMIRAN.si Več nasvetov najdete v rubriki NASVETI ZA OPTIMIZACIJO.
8. Spletna predstavitev, katalog izdelkov ali prava trgovina?
Preden začnete postavljati svojo spetno stran se najprej vprašajte komu bo namenjena in kaj želite z njo doseči. Ko imate odgovor na to vprašanje si izberite eno od oblik vaše spletne strani: spletno predstavitev, spletni katalog ali spletno trgovino. Spletna predstavitev Spletna stran, njena funkcionalnost in oblika je odvisna od tega kaj želi obiskovalcu sporočiti. Popolnoma nepotrebno je denimo postvljati spletno trgovino za podjetnika, ki ima v Vrhniki obrat "MESNICA KNEZ", saj je namen njegove spletne strani predstavitev svoje dejavnosti, opis lokacije kje se nahaja, kontakti in podobno. Iluzorno je pričakovati, da bo mesar Knez prodajal suhomesnate izdelke preko spleta. Velika napaka pa je tudi razmišljanje da mesar Knez nima kaj delati na internetu. Internet je danes postal sredstvo prevejanja referenčnih informacij, zato mora tudi Knez predstaviti svojo mesnico. Že nekaj časa žal velja internetno pravilo "Če te ni gor, ne obstajaš!". Spletni katalog Po drugi strani obstajajo trgovske dejavnosti, ki zahtevajo oseben odnos pri prodaji in so zato popolnoma neprimerne za neposredno prodajo preko spleta. Prav zaradi preobilice faktorjev, ki vplivajo na ceno tovrstnih izdelkov ne morejo postaviti spletne trgovine s celotno funcionalnostjo. Škoda bi pa bilo, če bi se tovrstna trgovina odločila zgolj za predstavitveno spletno stran. Takšnim kot so denimo "SALON POHIŠTVA" predlagamo postavitev kataloga, ki je organiziran na način spletne trgovine in ima poleg podrobnega opisa izdelka tudi okvirno informativno ceno. Stranke stopijo v stik s prodajalcem preko maila, telefonsko ali osebno. Spletna trgovina Zadnja v verigi je spletna trgovina s popolno funkciomalnostjo nakupa. Če prodajate izdelek, ki je splošno znan, kateremu lahko definirate ceno in ga lahko jasno opišete predlagamo, da se odločite za postavitev spletne trgovine. Poleg zakonskih določil katere morate zagotavljati kot trgovec potrebujete še ustrezno programsko opremo. Eno takšnih orodij je NULTA - Trgovina, ki vam zagotavlja: enostaven vnos neomejenega števila artiklov nakupovalno košarico jasno evidenco naročil dodajanje novic na spletno stran popolno avtonomnost upravljanja s spletno stranjo brezplačno gostovanje in parkiranje lastne domene avtomatska optimizacija za iskalnike
Za zgolj 12 €/mesec lahko jutri začnete prodajo preko spleta. Z enostavno prijavo v upravljalski modul NULTA boste odprli svojo trgovino, napolnili police in začeli prodajati.
Za ogled delujoče spletne trgovine obiščite stran enega naših prvih partnerjev Dorwest - prehranska dopolnila za živali. Več nasvetov najdete v rubriki NASVETI ZA OPTIMIZACIJO.
Deli z ostalimi
|